Términos del servicio
Bienvenido a Masolé, marca comercial operada por Sovira SpA, con domicilio en San Miguel, Santiago, Chile.
Masolé ofrece productos de moda circular, usados, únicos y sustentables a través de esta tienda online.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Envíos, Política de Cambios y Reembolsos y Política de Privacidad.
1. Naturaleza de los productos
Masolé comercializa exclusivamente productos:
- Usados
- De segunda vida
- Únicos
- Sustentables
Cada artículo puede presentar señales de uso acordes a su naturaleza.
Las fotografías publicadas corresponden al producto real y forman parte integral de su descripción.
Al realizar una compra, el cliente declara haber revisado:
- Las imágenes
- La descripción completa
- Las medidas indicadas
Las diferencias de percepción o expectativas subjetivas no constituyen fallas del producto.
2. Aceptación de pedidos
Todo pedido constituye una oferta de compra.
La venta se entiende perfeccionada una vez confirmado el pago.
Masolé se reserva el derecho de:
- Rechazar o cancelar pedidos por errores evidentes de publicación o precio.
- Limitar cantidades.
- Actualizar descripciones cuando sea necesario.
Dado que cada producto es único, no existe reposición del mismo artículo.
3. Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambios y reembolsos se rigen por lo establecido en la Política de Cambios y Reembolsos publicada en el sitio.
Al tratarse de piezas únicas de moda circular, no contamos con reposición de stock del mismo modelo.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente medidas y detalles antes de comprar.
4. Cumplimiento de la Ley 19.496
Masolé respeta la legislación chilena vigente en materia de protección al consumidor.
En caso de existir una falla no informada previamente y no visible en la descripción o imágenes, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la ley, previa evaluación del producto.
No se considerarán fallas:
- Desgaste natural por uso.
- Imperfecciones informadas.
- Variaciones estéticas propias de artículos usados.
5. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden modificarse sin previo aviso.
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
El cliente declara contar con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado y entregar información veraz y actualizada.
6. Envíos
Los envíos se realizan conforme a lo indicado en la Política de Envíos publicada en el sitio.
Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos.
7. Uso de buena fe
El ejercicio de derechos deberá realizarse de buena fe.
Masolé podrá rechazar reclamos cuando existan antecedentes fundados de:
- Manipulación posterior a la entrega.
- Uso evidente previo al reclamo.
- Alteración del producto.
- Información falsa.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido propio del sitio, incluyendo textos, fotografías originales, diseño, identidad gráfica y la marca Masolé, es propiedad de Sovira SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros (como UGG, Minnetonka u otras marcas comercializadas en la tienda) son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños y se mencionan únicamente con fines descriptivos para identificar los productos originales puestos a la venta.
Masolé no mantiene relación comercial, representación oficial ni afiliación con dichas marcas, salvo que se indique expresamente.
Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido propio del sitio sin autorización escrita.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
10. Modificaciones
Masolé podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.
11. Información de contacto
Razón Social: Sovira SpA
Nombre Comercial: Masolé
Domicilio: San Miguel, Santiago, Chile
Correo: hola@masole.cl
RUT: [Completar]